1、鮑麥克斯一切以客戶需求為出發(fā)點，堅持客戶至上原則，以創(chuàng)新技術、過硬質量、優(yōu)質服務為客戶提供全系列伺服電控產品。

       重視客戶滿意度

       技術領先

       全系列產品

       客戶滿意度

       總裁秦倉法先生指出，回顧過去整個縫制設備行業(yè)格局不斷調整，縫制設備產品不斷推陳出新。每次變革鮑麥克斯都能緊跟時代主旋律，走在行業(yè)前端，憑借豐富的管理經驗和技術創(chuàng)新率先推出新產品，成為縫制機械數控系統(tǒng)行業(yè)綜合排名第一，國內縫制機械行業(yè)電子電控領域的“排頭兵工業(yè)企業(yè)”單位。今年上半年公司銷售業(yè)績突出，全系列縫制機械智能數控系統(tǒng)覆蓋整個行業(yè)，客戶輻射范圍不斷擴大，公司重點關注產品質量與服務，著重提升客戶滿意度，并制定提升客戶滿意度管理辦法。以客戶需求為導向，想客戶之所想，秉承客戶的利益觀念，為客戶量體裁衣提供最優(yōu)、性價比最高的全方位自動化解決方案。以客戶利益為根本，急客戶之所急，及時高效的解決使用現場問題，優(yōu)化技術方案，為客戶提供附加值。

       2、高度關注客戶，就擁有了更多的競爭優(yōu)勢。

       高度關注客戶

       將顧客的心聲融入到企業(yè)的各個方面，涵蓋從產品設計到服務交付的各個環(huán)節(jié)。首先必須明確顧客的期望是什么。一切工作的展開，都應以此為前提。滿意度目標首先是一把手工程，只有一把手高度重視，全企業(yè)動員，企業(yè)領導、部門、員工三級保障，才能有效推動各項目工作。其次要進行動態(tài)管理，定期檢查階段性目標完成情況。要對出現的異常情況及時消化，以改善和提升績效為目的，所以企業(yè)采取自上而下的共同努力，并通過戰(zhàn)略性績效思維的管理改善，客戶滿意度會得到有效改進和提升， 同時使企業(yè)也具有更多的競爭優(yōu)勢。

       設立客戶滿意度目標

       制訂改進措施

       抓監(jiān)督落實

       及時實施獎罰

       系統(tǒng)思考、深度剖析，重點問題重點解決

       建立績效目標提升的組織、動態(tài)、長效保證機制

       3、為提升客戶滿意度鮑麥克斯收集“金點子”評比“小能手”活動。

       提升客戶滿意度

       為更好的提升客戶對公司產品和服務的滿意度，及時高效的解決客戶問題與需求，公司決定每月定期開展收集“金點子”、評比“小能手”活動，“金點子”即創(chuàng)新想法、“小能手”即現場實踐。在產品售前、售中、售后的過程，針對客戶提出需求、使用現場出現技術問題等情況，員工提出“金點子”或是具備“小能手”能力，并且從根本上解決問題、提升客戶滿意度；或是根據產品現場使用環(huán)境，通過“金點子”、“小能手”優(yōu)化產品性能，為客戶提供附加值。

       各個部門每個月會收集統(tǒng)計上述具體案例，并上報公司。在每月月初的周例會上，公司管理層根據案例實際情況，評選出月度最佳“金點子”和“小能手”，授予優(yōu)秀標兵榮譽稱號并給予相應獎勵。

       4、從不斷提高客戶滿意度角度，來提升員工自身價值—“獎金、股權”

       滿意度激勵

       秦倉法先生強調

       公司依靠員工的努力和奉獻而發(fā)展壯大，員工依賴公司實現自身價值，為公司的發(fā)展奉獻自己的年華和智慧。鼓勵員工主動學習，提高自身價值、提升作戰(zhàn)能力，造就一支勇于奉獻和拼搏的團隊，對工作表現突出者給予獎金鼓勵。同時第二期股權激勵計劃已經開始實施，本次激勵對象為公司高級管理人員、對公司整體業(yè)績和持續(xù)發(fā)展有直接影響的核心人才及公司認為應當激勵的其他關鍵員工，通過“事業(yè)合伙人制”來提高員工積極性，讓員工們一起分享公司發(fā)展帶來的碩果，真正實現“員工強則企業(yè)強、企業(yè)富則員工富”。

       5、高度重視員工價值，獎罰有力，高度關注客戶滿意度提升是主旋律。

       主旋律

       2017年是鮑麥克斯的管理年，公司會更加關注產品創(chuàng)新與技術服務，發(fā)揮鮑麥克斯品牌優(yōu)勢，竭誠為廣大用戶提供全系列縫制機械智能數控系統(tǒng)解決方案。對完成指標的部門和個人進行獎勵，樹立榜樣、表彰等榮譽獎勵，對沒有完成指標的部門和個人要及時處罰，包括通報批評、任用、培養(yǎng)等方面都要有所體現，為今年的激勵政策樹立信譽。高度重視員工價值，高度關注客戶滿意度提升是主旋律。

       引領國產縫制設備行業(yè)向產業(yè)大國和技術強國邁進

       鮑麥克斯通過技術創(chuàng)新和市場拓展，為廣大行業(yè)用戶提供全系列縫制機械智能數控系統(tǒng)解決方案。通過精益化管理，為廣大行業(yè)用戶提供優(yōu)質細致高效的全方位服務，引領國產縫制設備行業(yè)向產業(yè)大國和技術強國邁進。