最狠銷(xiāo)售員8大心法，每一句都可能讓你業(yè)績(jī)翻倍！
1、成交7原則
★顧客要的不是便宜，是感到占了便宜；★不與顧客爭(zhēng)論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值；
★沒(méi)有不對(duì)的客戶，只有不好的服務(wù)；
★賣(mài)什么不重要，重要的是怎么賣(mài)；
★沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品；
★沒(méi)有賣(mài)不出的貨，只有賣(mài)不出貨的人；
★成功不是運(yùn)氣，而是因?yàn)橛蟹椒ā?br />
2、少用“但是”多用“同時(shí)”
顧客問(wèn)：你們和B品牌比較有什么優(yōu)勢(shì)？如果你滔滔不絕，你就掉進(jìn)陷阱的跡象！
建議反問(wèn)：您這樣問(wèn)，肯定是了解過(guò)B品牌產(chǎn)品的，您覺(jué)得，他的哪方面讓您最滿意，為什么？回答完畢，然后你方可淡定地說(shuō)：我非常理解，這幾個(gè)優(yōu)勢(shì)我們也同時(shí)具備，除此之外......
3、顧客是誰(shuí)？我是誰(shuí)？
在美國(guó)的Wal-Mart超市里，啤酒與尿布被擺在一起出售，這使尿布和啤酒雙雙增銷(xiāo)了，原因是美國(guó)女人會(huì)要求丈夫下班后為孩子買(mǎi)布，男人在買(mǎi)完尿布后就會(huì)順手買(mǎi)回自己愛(ài)喝的啤酒，因此形成了如此神奇的銷(xiāo)售效果，這就是交叉銷(xiāo)售和關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售；
那么女裝旁邊就可以放男士襪子促進(jìn)連帶，知道了么？
4、殺價(jià)中的“四原則”
★絕不先報(bào)價(jià)，誰(shuí)先報(bào)誰(shuí)先死；
★絕不接受對(duì)方的起始條件，誰(shuí)接受誰(shuí)吃虧；
★殺價(jià)必須低于對(duì)方預(yù)期目標(biāo)，不殺是傻子；
★聞之色變法，讓對(duì)方感到他的要價(jià)太嚇人了；
5、最賺錢(qián)的性格是“執(zhí)著”
調(diào)查發(fā)現(xiàn),銷(xiāo)售員中80%都要在同一個(gè)人打第五次電話才能談成。有48%的銷(xiāo)售員打第一次電話后就失去了一個(gè)顧客源。有25%在打第二次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士。
6、接觸顧客要做的3件事
★注意讓客戶說(shuō)，每說(shuō)45秒，一定要調(diào)動(dòng)客戶說(shuō)15秒。保持和對(duì)方一個(gè)語(yǔ)速。
★3分鐘后，就要找到客戶的興趣范圍，引導(dǎo)話題到對(duì)方的熱點(diǎn)區(qū)。
★努力讓客戶記住自己的獨(dú)特的特點(diǎn)，而不是公司的，不是產(chǎn)品的。關(guān)注對(duì)方的心理預(yù)期，性格特點(diǎn)，素質(zhì)和閱歷。
7、店鋪的陳列要注意
★銷(xiāo)路最好的飲料放在商店的最里面：讓你多逛會(huì)；
★相互關(guān)聯(lián)的物品要擺在一起：激發(fā)你需要，讓你多買(mǎi)一點(diǎn)。
★收銀臺(tái)前總會(huì)有零食：讓你買(mǎi)本來(lái)自己沒(méi)有想買(mǎi)的東西。商店擺放結(jié)構(gòu)的設(shè)置周密地，千方百計(jì)誘導(dǎo)顧客消費(fèi)更多的錢(qián)。你平時(shí)發(fā)現(xiàn)這些秘密沒(méi)？
8、掌握溝通技巧，從容面對(duì)顧客抱怨
★發(fā)揮同理心，仔細(xì)聆聽(tīng)抱怨內(nèi)容；
★表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨；
★有錯(cuò),為事情道歉，沒(méi)錯(cuò),為心情道歉；
★承諾將立即處理，積極彌補(bǔ)；
★提出解決方法及時(shí)間表,請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)；
★做事后的滿意度確認(rèn)。
做到這8點(diǎn)，店鋪業(yè)績(jī)必須好，翻倍沒(méi)問(wèn)題！
