這件事，天貓店老板、海瀾之家、海爾都搶著做！
- 已經有一批企業(yè)走上了全面數(shù)字化、智能化的道路。它們是遠見還是冒進權且留給時間評判，我們可以在產業(yè)數(shù)字化的萌芽階段拉開門閂，看一看這批企業(yè)想象未來的思路。
兩會轟轟烈烈進行時，科技行業(yè)人大代表們的提案一如既往深受關注。其中，全國人大代表、騰訊董事會主席兼CEO馬化騰提交的7份書面建議引人注目。
在這7份涉及基礎科學研究、科技倫理、粵港澳大灣區(qū)等熱點問題的建議中，產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)再次成為重點名詞。馬化騰乃至騰訊押寶產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)早已眾人皆知──騰訊在去年第三季度進行了大刀闊斧的事業(yè)群改革，加強面向B端的服務能力；而馬化騰關于產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“知乎之問”亦尤歷歷在目。
互聯(lián)網(wǎng)大佬熱情如火，傳統(tǒng)的產業(yè)界人士則顯得相當冷靜。有在產業(yè)數(shù)字化某鏈條一線的負責人向億邦動力表示，細分行業(yè)想要達到互聯(lián)網(wǎng)巨頭們暢想的“天人合一”境界，需要克服無數(shù)經驗性之外的困難。信息化基礎不足、企業(yè)數(shù)字化的意愿、數(shù)字化對原系統(tǒng)穩(wěn)定性的破壞、產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“產品經理”的人才不足等問題，都需要在一步步的推進過中通過時間解決。
好在第一口螃蟹總有人先吃，已經有一批企業(yè)走上了全面數(shù)字化、智能化的道路。它們是遠見還是冒進權且留給時間評判，我們可以在產業(yè)數(shù)字化的萌芽階段拉開門閂，看一看這批企業(yè)想象未來的思路。
要互聯(lián)，先踩坑
WRZ是一個做平價耳機的年輕品牌，去它的天貓店里瞧一瞧，會發(fā)現(xiàn)它至今還用著開店時默認的第一個模板──基本是0裝修。就是這樣一個“不修邊幅”的品牌，在兩個月之內賣掉了超過100萬條耳塞。
創(chuàng)始人郭勝給出的答案是：實時數(shù)據(jù)能力。
在WRZ位于東莞的生產總部，一塊不斷更新數(shù)據(jù)的屏幕引人注目。屏幕上同步顯示著總部和十幾家合作廠商的備貨、庫存和產線的生產情況。哪家產線飽和、哪家產線空閑，一目了然?？偛靠梢愿鶕?jù)實時情況調撥產能，讓生產不間斷，從而最大限度的保障生產效率。
在這一過程中，郭勝和合作廠商的關系變得更為緊密。廠家的生產越接近飽和，產品的邊際成本就越低，就越能降低價格，讓利給消費者。而廠家的生產越順滑，數(shù)字化程度越高，郭勝就越有底氣在電商平臺沖沖銷量。
故事如童話般美好，一切聽起來都順理成章，背后卻是郭勝在踩過一個個深坑后的順勢而為和不得不為。
最初做耳機時，郭勝被代工廠狠狠坑了幾次。
這些代工廠大多是勞動密集型的企業(yè)，對品牌的訂單有很強的依賴性，也有很大的不安全感，因此往往“瘋搶訂單”，不管產能夠不夠，先把訂單接下來再說。產能未達預期對電商品牌方來說不啻是一種噩夢──發(fā)不出貨帶來差評多多不說，對品牌形象的打擊也是毀滅性的。
在跑了幾遍供應鏈，認真坐下來聊完之后，郭勝了解到了代工廠的幾個難點：第一，訂單不穩(wěn)定，導致廠家不安全感很高，不愿意大量投入機器設備，生產完全依賴熟練工人；其次，訂單不穩(wěn)定也導致生產效率低，沒訂單的時候一天只能開半天工，有時則要加班加點；其三，生產受庫存和原料的影響較大，有人沒料，工廠也沒辦法開工。
原料問題解決得最簡單粗暴。郭勝自掏腰包，以高于市場的價格去采購原料，平日緊缺的原料忽然變得管夠。
生產效率的問題復雜一些：許多供應商苦于資金的壓力，沒條件更新自動化設備。比如噴油，當時供應商做的耳機外殼的噴涂都是人工手噴的，不僅效率低，成本高，也非常容易產生不良品，導致成本進一步提高。
郭勝又出手了：“如果我去投入這個設備，可能要幾十萬，但是僅僅這一個工序，一條耳塞能省五毛錢的話，那我賣100萬條，就省下來50萬，設備錢早就賺回來了，后面的就是純利，即可以幫助供應商提高工廠生產效率，又可以更多地將優(yōu)惠給到消費者，何樂而不為呢？”
于是他掏錢給代工廠裝上了自動化設備。有錢確實好。
剩下的最后一個問題是訂單穩(wěn)定性的問題，代工廠們不安全久了，狡兔三窟是必備技能。拿不出有說服力的訂單，代工廠不會一心一意只為一個品牌服務。
而如果有一套數(shù)字化系統(tǒng)，能夠深入對接銷售端，采購端，供應鏈商以及生產端，將WRZ的銷售、采購數(shù)據(jù)和生產、庫存數(shù)據(jù)打通，準確地了解到所有的采購生產計劃，實時地看到每天供應商的生產數(shù)據(jù)和自己的庫存數(shù)據(jù)，所有問題將一次性得到解決。
如何搭建這套系統(tǒng)把郭勝卡住了，有錢也買不到特別好的服務，更何況怎么做到最適合自己是個相當復雜的命題。
恰巧，淘寶天天特價業(yè)務升級為天天特賣，并決定三年內改造1萬家中小生產商，利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢和科技優(yōu)勢對中小商家進行數(shù)字化改造。淘寶和郭勝聯(lián)系之后，雙方一拍即合，一套針對性的改造也隨之出爐。
這之后就出現(xiàn)了上文提到的實時監(jiān)控大屏，WRZ也實現(xiàn)了在兩個月內賣掉超過100萬條耳機。
回溯郭勝和WRZ的這段過程，不妨對這個案例的幾個關鍵節(jié)點再來一次設問：假如郭勝當時沒有以高于市場價采購原材料呢？假如郭勝沒有幫代工廠安裝自動化設備呢？假如郭勝壓根沒有和代工廠溝通只是不斷換供應商呢？假如郭勝自己根本沒有數(shù)字化經營和管理的意識呢？
不得不承認，在當前的制造業(yè)發(fā)展程度和理念下，設問中的場景才是大部分普通企業(yè)家會做出的選擇。這是一個成功案例，但卻可以反推出推進產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)過程中的不少普適性難點。
數(shù)字化要分級，更要有延伸
數(shù)字化是智能化的基礎，而數(shù)字化也有高下之分。再來看一家知名服裝企業(yè)：海瀾之家。
海瀾之家較早意識到了數(shù)字化的重要性，曾經嘗試以條碼技術為代表的供應鏈管理，通過掃描條碼的方式進行出入庫和盤點，一定程度上提高了供應鏈管理的信息化水平。但條碼本身有著諸多硬件瓶頸：如識別穿透力差，必須在較小的距離內才能感應到、條碼識別過程不可以批量讀取、條碼識別過程存在很多的誤讀情況、條碼本身所能表示的信息太單一等，依然存在很大的提升空間。
在海瀾之家又一次出現(xiàn)了倉儲壓力過高問題的時候，總裁周立宸提出了一個方案——為海瀾之家的服裝植入RFID芯片，通過軟件的投入，有效提升倉儲物流效率。
海瀾之家向選定的RFID標簽供應商提供商品品號、色號、規(guī)格、數(shù)量等SKU信息，RFID標簽供應商負責將這些信息寫入芯片并發(fā)往服裝生產商，再由服裝生產商將這些帶有RFID標簽的吊牌綁到服裝上。
這樣的RFID掃描通道機可以每8秒鐘就能在不開箱的情況下讀取一個標準箱中所有服裝的信息，最多可一次性掃描300件，掃描速度和準確性都達到了國際先進水平。
此前，海瀾之家的收發(fā)貨環(huán)節(jié)主要還是采用人工為主的流水化作業(yè)線。“人工操作容易出現(xiàn)錯裝、漏裝、多裝等情況，需要我們收貨時一一核對。” 海瀾之家戰(zhàn)略信息中心負責人華挺表示，“雖然我們對流水線上的每位工人進行了細致分工，不斷簡化各道工序，以提高運行效率和準確率，但一個熟練工人每秒鐘也僅能掃碼一到兩件服裝?！?br />
如今，一臺通道機作業(yè)線僅需配備4名工作人員，僅為此前用工人數(shù)的1/3，每位工作人員的工作效率則是原先的5到14倍。自海瀾RFID流水化讀取系統(tǒng)正式投運以來，海瀾之家已為旗下所有服裝產品裝配RFID標簽。
依然是如童話般美好的故事，問題在于：然后呢？如果只是在某一端或某一鏈上實現(xiàn)數(shù)字化，似乎談不上產業(yè)數(shù)字化，遑論產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
好在海瀾很快找到了RFID標簽用途的新延伸：隨著服裝品牌興起智慧門店熱，自帶RFID識別功能的服裝顯得尤為適合。借助RFID，門店可以方便地端出智能試衣鏡、智能貨架等服務體驗，同時也具備了快速收銀和防偽防竄的能力。對新零售門店說，通過跟蹤RFID標簽不僅能全流程跟進銷售數(shù)據(jù)，還能根據(jù)區(qū)域用戶的購買需求交互定制主推款式和旺銷產品。結合海瀾自身的會員體系，一個由工廠到門店乃至消費者的數(shù)字化閉環(huán)眼看就要畫完了。
不過，確實還沒完。
誰跑得快，誰先定標準
世界范圍內，由企業(yè)牽頭的工業(yè)云平臺正在不斷擴大影響力。資料顯示，世界上第一個工業(yè)云平臺Predix由美國通用電氣公司(GE)在2015年正式對外開放，第二個平臺MindSphere是德國西門子公司基于工業(yè)4.0理念建立，在2016年4月開放。此外，ABB的Ability、亞馬遜的AWS IoT物聯(lián)網(wǎng)云平臺、頂級機器人制造商之一KUKA和Infosys聯(lián)手開發(fā)的針對企業(yè)工業(yè)4.0解決方案的軟件平臺等，都是不能忽視的主要工業(yè)云平臺。
COSMOPlat是海爾推出的具有自主知識產權工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，有媒體稱其為中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的代表。
平臺是做什么用的？籠統(tǒng)地形容，平臺是一個資源和需求充分密集的地方，通過一些特定的規(guī)則和接口，使得特定的資源得以滿足特定的需求。
海爾做了一個工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，海爾帶著這個平臺進入了服裝行業(yè)，海瀾恰好是這個行業(yè)的頭部玩家──扯上關系了。問題又出現(xiàn)了：在接觸平臺化生產之前，大多數(shù)數(shù)字化做得好的企業(yè)，最多也就是做好了企業(yè)內部各業(yè)務線的數(shù)據(jù)協(xié)同，這些數(shù)據(jù)怎么把它規(guī)起來上網(wǎng)、上平臺，又成了另一個課題。假如都去找同一家技術方案提供商做方案，兼容性肯定沒得說，但并不現(xiàn)實，也始終不是長久之計。
于是，海爾洗衣機找到了海瀾之家，研究RFID標簽的水洗解決方案。2017年11月，雙方共同發(fā)起了海爾衣聯(lián)生態(tài)聯(lián)盟，英氏嬰童用品有限公司、RFID技術提供商品冠物聯(lián)等八家企業(yè)成為聯(lián)盟成員。聯(lián)盟建立的初衷，就是打通衣服上下游全產業(yè)鏈，為用戶提供貫穿式的全流程服務。
服裝行業(yè)是個萬億級市場，對于服裝品牌來說，目前普遍存在的兩大痛點是庫存重和消費者偏好追蹤難。
RFID與COSMOPlat的結合，試圖提供一個解決問題的參考范式。
針對庫存重的問題，RFID技術將制衣環(huán)節(jié)及物流配送環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)采集并沉淀到COSMOPlat，基于COSMOPlat以用戶體驗為中心的大規(guī)模定制模式，通過算法和模型進行渠道物流的精細化管理，實現(xiàn)服裝數(shù)字化、操作自動化、管理智能化。
而消費者款式偏好追蹤難的問題，一是通過社群交互挖掘用戶痛點和創(chuàng)意；二是需求通過門店端的RFID貨架、RFID試衣間、RFID收銀臺，以及家庭端的RFID洗衣機、RFID衣櫥等智能終端收集用戶衣服款式、材質偏好數(shù)據(jù)，COSMOPlat通過相應算法和模型對用戶流行款式進行預測。依托RFID自動采集海量數(shù)據(jù)的能力及COSMOPlat的數(shù)據(jù)分析能力，使服裝企業(yè)獲得較以往精準數(shù)倍的用戶畫像。
此外，服裝企業(yè)還可通過COSMOPlat的APP/API分成、數(shù)據(jù)產品等盈利模式，優(yōu)化全產業(yè)鏈，滿足用戶個性化定制與品牌大規(guī)模生產的需求。
不到一年后的2018年8月，海爾衣聯(lián)生態(tài)平臺、中國服裝協(xié)會、中國物品編碼中心等再次共同牽頭成立了中國服裝物聯(lián)生態(tài)聯(lián)盟，同時發(fā)布了海爾衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，吸引了包括海瀾之家、英氏童裝等100多家大中型服裝企業(yè)，以及20多家物聯(lián)網(wǎng)技術企業(yè)的加入。一個服裝產業(yè)的數(shù)字生態(tài)聯(lián)盟正在漸漸成型，推動它走到今天的是做衣服的品牌和洗衣服的品牌 。當聯(lián)盟成員用技術把廠、店、家里的服裝都數(shù)字化之后，衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)展露了更大的野心：不止要做自己圈子里的小生態(tài)，還要做世界范圍內的大生態(tài)。2018年07月12日，海爾牽頭制定的衣聯(lián)網(wǎng)標準通過電氣和電子工程師協(xié)會(簡稱IEEE)立項審核，進入標準提案制定階段。此后分別在2018年9月和12月舉辦的衣聯(lián)網(wǎng)IEEE國際標準工作組第一次、第二次會議，則夯實了我國在衣聯(lián)網(wǎng)國際標準上的影響力。
北京工商大學經濟系系主任、教授倪國華提出，圍繞人類基本需求的改善型消費，將成為未來社會消費的主流，也是經濟增長的核心動力。與此同時，炫耀型消費也將持續(xù)向內涵型消費轉變。在倪國華看來，未來消費有望向私人訂制，即C2M（客到廠）方向發(fā)展，這一模式可將消費者需求的最大公約數(shù)直接“翻譯”給制造端，實現(xiàn)“貨找人”；制造企業(yè)也能借此連接消費者，建立低成本溝通渠道。
這件事，WRZ在做，海瀾之家在做，海爾領著一個聯(lián)盟在做，還有許許多多大大小小的企業(yè)想去試著做。沒人能在劇情啟幕時就看到終局，但早點進場，終究有機會占一個好位子。
走進物聯(lián)網(wǎng)時代，海爾衣聯(lián)網(wǎng)助力家紡行業(yè)轉型升級
3月13日，“物聯(lián)網(wǎng)時代，海爾衣聯(lián)網(wǎng)助力家紡行業(yè)轉型升級”論壇國家會展中（上海）5.2K45論壇區(qū)火熱開講。
云裳物聯(lián)是海爾衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)產業(yè)鏈的承接者。公司整合海爾及相關行業(yè)資源，以RFID等物聯(lián)網(wǎng)技術為基礎，應用在廠、店、家三大場景，提供專業(yè)的智慧工廠、智慧門店及智慧家庭的解決方案，打造洗、護、存、搭、購、捐的衣聯(lián)生態(tài)模式，為用戶提供“美好生活的智能織物管家服務”。
也就是說，海爾衣聯(lián)網(wǎng)是基于物聯(lián)網(wǎng)的衣物全生命周期的管理平臺，依托衣聯(lián)網(wǎng)家電和物聯(lián)網(wǎng)技術，實現(xiàn)智能衣物的智能化管理。而海爾則是通過與服裝、家紡領域洗，洗染行業(yè)，衣物物聯(lián)技術行業(yè)等跨界合作，呼吁行業(yè)搭建衣聯(lián)生態(tài)聯(lián)盟，為用戶提供“洗、護、存、搭、購、捐”全生命周期的智慧解決方案。
認證標準對于三大應用場景在行業(yè)的推廣有著重要作用。目前，海爾與國際三大組織聯(lián)合制定衣聯(lián)網(wǎng)標準，通過標準的制定來針對合作品牌提供定制化服務。有了標準，行業(yè)各界才有合作的前提。因此，認證標準有相當重要的價值。認證標準可以在前端對面料進行溯源認證，在生產制造端進行工藝認證，在后端可以進行洗護認證、衣物回收、捐贈等循環(huán)認證。
在統(tǒng)一的標準下，勢必要打造統(tǒng)一的場景——智慧廠、店、家。
智能化的工廠將RFID物聯(lián)網(wǎng)技術延伸到制造的全產業(yè)鏈，實現(xiàn)衣物“洗、護、存、搭、購、捐”全生命周期的智能化管理，打通衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的上下游環(huán)節(jié)，滿足廠家對織物智慧管理的需求，優(yōu)化了供應鏈，降低了成本、提高了效率。同時，通過衣聯(lián)網(wǎng)平臺，企業(yè)能夠獲取用戶物聯(lián)場景及家庭小場景數(shù)據(jù)，最終實現(xiàn)大規(guī)模定制。
針對企業(yè)線下部分門店面臨的客流量小的問題，海爾也給出了解決方案——打造智慧門店。一是實現(xiàn)門店的智能化管理，通過RFID芯片、AI、攝像等技術，借助衣聯(lián)生態(tài)數(shù)字化管理平臺，服務家紡門店可以及時獲取產品庫存及銷售數(shù)據(jù)；二是企業(yè)能記錄、存儲用戶信息并豐富用戶畫像，形成會員管理，根據(jù)用戶個性化需求調整或提供差異化的用戶服務解決方案，增強門店體驗效果，提高用戶復購率；三是建立洗護中心，將洗衣機、干衣機、熨燙及洗滌產品、衣物護理柜、兒童智能衣柜等帶入服飾家紡的各大門店，用智能洗護、優(yōu)質體驗促成用戶復購。
此外，基于對RFID芯片的識別，企業(yè)可以將家庭端的智能硬件產品通過智能網(wǎng)關統(tǒng)一鏈接，實現(xiàn)家庭織物的智能化管理，將銷售重點變成銷售起點，把用戶變成終身用戶。
值得一提的是，海爾開創(chuàng)了第三種洗護方式——空氣洗，有效解決真絲、貂絨、真皮、羊絨等高端面料的日常護理問題。
此次，海爾亮相上海春季家紡展，在本次展會中聚焦衣聯(lián)生態(tài)的家紡品牌合作，攜手更多家紡企業(yè)，推動家紡家居行業(yè)的跨界聯(lián)合發(fā)展。談及合作模式，云裳物聯(lián)帶來了三種不同維度的合作方案，一是共建洗護工廠、洗護中心，共同服務客戶；二是RFID芯片運用，通過聯(lián)盟合作品牌集中采購RFID芯片在廠店家端的應用，降低采購成本，效率提升，織物物聯(lián)；三是搭建公益平臺，呼吁企業(yè)一同推動行業(yè)向生態(tài)綠色轉型發(fā)展。
目前，海爾通過與家紡領域、洗染行業(yè)、織物物聯(lián)技術行業(yè)的跨界合作，衣聯(lián)網(wǎng)已經實現(xiàn)了開放共享洗護生態(tài)圈內各個利益攸關方的共贏增值。未來，海爾衣聯(lián)網(wǎng)平臺將繼續(xù)以服裝家紡生態(tài)聯(lián)盟為基礎，歡迎家紡行業(yè)的更多品牌加入生態(tài)中，共同推動家紡行業(yè)的發(fā)展。
