年初，布魯斯公司針對全國經(jīng)銷商和售后服務人員進行至關(guān)重要的技能大盤點，盤點中發(fā)現(xiàn)有部分人員對主銷機型以外的機器維修不熟悉，導致維修時間過長，客戶需求沒有得到及時的解決。

為全面提升經(jīng)銷商以及服務人員的服務技能和服務水平，2022年5月下旬開始，布魯斯開展“練內(nèi)功 提技能”服務技能培訓活動，陸續(xù)在江蘇、安徽、河南、山東、河北、湖南、廣東等多地組織經(jīng)銷商參與。

各地經(jīng)銷商家人紛紛積極響應，大多數(shù)經(jīng)銷商和服務人員白天忙沒時間參加學習，晚上主動要求區(qū)域服務工程師著重培訓技能相關(guān)內(nèi)容。各地的培訓工作進行的如火如荼，參加培訓的經(jīng)銷商都覺得這樣的培訓學習方法非常好，給自己充電，升值自己。通過此次培訓，經(jīng)銷商對公司產(chǎn)品服務技能維修工作有了更清晰的認知，更為后續(xù)在銷售服務上奠定了堅實基礎(chǔ)。

就像布魯斯服務工程師劉歡所說：“參訓人員工作之余抽空學習的過程是很累的，但當他們把學到手的知識技能真正用到實處時，被客戶認同滿意時，就會更有成就感。”

布魯斯會持續(xù)將培訓開展下去，全面努力覆蓋和貫穿各層級經(jīng)銷商的服務技能，在推進縫紉機服務技能水平精進的同時，會不斷提升服務品質(zhì)和客戶滿意度。