管理是企業永恒的主題。對于四川花瑞巾被有限公司來說，向管理要效益，已經成為發展的一個重要著力點。公司領導認為，企業最大的挑戰是如何通過管理創新打造強勢競爭力，因此在近期迅速推行了克勞士比的“零缺陷”管理。

　　花瑞公司積極更新員工觀念，糾正偏差，引導員工“心行統一”。公司在推行“零缺陷”管理中，主要做了以下四個方面的工作。 反復教育，調整價值取向。花瑞公司倡導客戶利益、公司利益、員工利益三位一體的價值觀。“零缺陷”管理提倡在最大限度滿足客戶需求中實現公司價值，這種雙贏是企業發展的金光大道。在競爭日趨激烈的現代社會，企業只有“別人做不到我能做到，別人能做到的我做得更好，別人能做好的我做得早，別人做得早的我能做得巧”，才能立于不敗之地。“零缺陷”管理工作節省了資源，穩定了產品品質，達到好、早、巧的標準，贏得了客戶的信任，使價值共同體的各方面都受益。經過“零缺陷”的洗禮，員工實現了自我更新，使自己的才智重新聚合在公司需要的正確方向和有效的工作方法上，走上實現人生價值的高速公路。 改變規則，用機制沖擊觀念。在教育、培訓、模擬“零缺陷”運作之后，公司在管理機制上下了一番工夫，把實現“零缺陷”的程度與浮動工資掛鉤，進行適當的獎懲。

　　 強化培訓，全面提高技能。首先清理各項標準，按“零缺陷”要求修正并頒布統一的標準，并用考核、競賽方法推動標準化、程序化的落實。在此基礎上動用崗位練兵、競爭等辦法提高員工技能，著力培養各種技術專才，使每個員工的聰明才智都得到有效的發揮。 管理到位，形成群體效應。公司年輕員工多，容易受環境的影響。

　　因此公司營造了實現“零缺陷”氛圍，把“零缺陷”從上到下滲透到實際工作中，做到人人明確需求，個個預防在先，天天自覺做對，層層檢查糾正，環環重點把關，系統經常保健，使員工真正做到全身心投入，保證體系長期有效地運行。 經過幾個月的努力，花瑞公司建立了“零缺陷”管理框架，更重要的是員工思維開始發生可喜的變化，把原來認為是額外負擔的當作是任務標準，甚至當成了做事的哲學理念。