序：在艾格文有限公司坐落在上海慧谷科技園的上海公司辦公室里，記者采訪了公司的負責人米慶寧總經理。他對服裝業的了解以及對服裝業信息化的獨特見解給我們留下了很深刻的印象！他將中小型服裝企業在實施信息化過程中遇到的難題歸納為三點：一、缺乏專業的信息化知識和經驗；二、缺乏資金；三、缺乏專業的IT人員，而對于艾格文所提供的專業ASP服務，他更是胸有成竹的講述著：“這是一個雙贏的局面……”

1、記者：  艾格文公司經過十幾年的穩步發展，始終專注于服裝業的信息化。請您先簡單介紹一下貴公司的發展背景及現狀？
米總經理：從1987年開始到現在，我們一直致力于服裝管理系統軟件的研究與開發工作，經過17年的不懈努力，如今已經成為專注為服裝貿易及制造業提供管理系統解決方案和全套服務的供應商。2001年我們又為服裝業量身打造了互聯網上運作的i-netGarment服裝管理系統，并率先在全球服裝業內推出ASP模式。迄今已成功的為數百家服裝企業解決了信息化管理問題，客戶遍布中國大陸、香港、東南亞（印尼、泰國、柬埔寨）、歐洲（英國、比利時）等國家和地區，曾被眾多服裝業界人士視為信息化管理的首選合作伙伴。為了更好的為客戶提供服務，目前已在廣州、深圳、上海以及印尼等地建立了分公司。

2、記者：  隨著近年來服裝業的飛速發展，服裝生產向多品種、小批量、高質量、短周期的模式轉化。現有的一些服裝軟件系統在實際應用中卻難以實現服裝企業對市場的快速反應。針對這種現象，請您談談目前的市場情況及貴公司的解決方案。
米總經理：  沒錯，你說得很對，“多品種、小批量、高質量、短周期”正是目前服裝行業面臨并急待解決的問題。顯然只依靠傳統 “手工作業”或只是靠一些基本的辦公軟件如Word, Excel之類的工具是無法有效解決上述問題的，一旦在實際的工作中出現任何的疏漏，就可能導致“船期延誤”和“賠償”的嚴重后果出現！而由于服裝制造業作為典型的勞動密集型企業有著其獨特的業務流程和繁瑣的工藝要求，并且生產不同類型服裝企業的業務流程又有不同程度的差異，每個企業也都有著自己一套慣用的作業方式和處理問題的機制，因此要一套服裝管理軟件可以很好的滿足不同類型企業的所有要求是極其困難的！所以，十幾年來，我們一直致力于服裝管理系統軟件的研究和開發的工作，不斷完善我們的軟件使其成為一個最符合服裝業獨特營運流程的專業應用工具，近而滿足不同層面客戶的需求。在此方面，我們要對一直關注和支持我們的數百家客戶表示衷心的感謝，是他們給予了諸多信心和建設性的建議，令我們的系統隨著行業的發展在功能和可操作性方面不斷提升和進步！直至走在行業的前列。所以，我們堅信i-netGarment系統不論是功能還是運用模式都是非常切合服裝企業的特有需求的，而且能夠做到簡單易學、快速啟用。除此之外，我公司利用互聯網的優勢更加幫助了企業加強和暢通內外部信息交流和溝通，有效提升了服裝企業面對市場的反應速度，同時協助企業以低成本投入生產，并令管理者能全程輕松監察從接單、生產至落貨的每一步重要工序，利用系統數據資源融會貫通的優勢，將出錯幾率降至最低，最大限度的避免出現誤期、賠償等情況，穩步提升公司的盈利能力和在市場內的競爭優勢。

3、記者：正如您說的服裝業由于業務流程多、工藝繁雜，因此對軟件功能的要求也較高，那么貴公司主要是通過哪些渠道來了解制衣企業對服裝軟件的最新需求，也就是說貴公司主要是依據哪些信息去開發新的技術？
米總經理 ：首先我要說的就是我們系統中的Helpdesk功能，它既是我們為客戶服務的通道又是我們與客戶之間進行有效溝通的橋梁，當我們的在線技術支持電話回復給客戶時我們可以獲得最直接的使用意見和應用反饋。當每一位與客戶有接觸的工作人員包括我們的銷售人員、系統實施培訓人員，客戶經理等人都有責任和義務將客戶的意見和反饋帶回給公司。同時為了達到認真消化并解決客戶問題的目的，我們在公司內部設立了“提出問題、提供解決方案”的論壇，員工將客戶的問題及時提出來供大家討論，并提出自己的意見和解決方案，在這種言路廣進的機制下，公司內每月都有員工因提出好問題和合理性建議而獲得“特別貢獻獎”！除此之外我們有專案組會定期匯總討論這些信息，目的就是竭盡全力使我們的系統更完善，更符合服裝企業業務流程的真正需要。當然對于全國乃至國際舉辦的各大展會，我們亦積極參加，并在全國各大服裝企業集中的城市巡回獨立或與其他的專業協會和機構聯合舉辦有關服裝信息化的科技研討會，真誠邀請我們的客戶，傾聽他們的意見。在信息化時代的今天，網絡、媒介也成為我們嚴密關注國際最新信息化技術以及服裝行業動態趨勢的絕佳途徑。我想我們的產品、我們的服務正是在這種過程中完成了一次次的蛻變，逐步被更多用戶所接受。