服務(wù)飛起來，品牌飛起來——縫制設(shè)備行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)云突變
- 作為一個(gè)傳統(tǒng)而且是冰冷的行業(yè)，工業(yè)縫紉機(jī)市場(chǎng)一直波瀾不驚。相對(duì)于IT、汽車、時(shí)裝等時(shí)尚產(chǎn)業(yè)多姿多彩的市場(chǎng)營(yíng)銷，工業(yè)縫紉機(jī)行業(yè)顯得老成而莊重，很少突破性的改變出現(xiàn)。按一些業(yè)內(nèi)資深人士的說法是，“機(jī)器這東西，不適合五花八門，只要規(guī)規(guī)矩矩就行了”。
然而，記者從即將開幕的第八屆海峽兩岸紡織服裝博覽會(huì)獲悉，工業(yè)縫紉機(jī)正在發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變，而這個(gè)巨大的變化，來自一個(gè)叫“宏運(yùn)”的公司，來自一個(gè)叫“服務(wù)”的領(lǐng)域。
據(jù)悉，2005年4月18日，搭乘第八屆海博會(huì)的順風(fēng)，宏運(yùn)衣車公司正式向社會(huì)推出其“蓄謀已久”的殺手锏——119快捷服務(wù)體系。據(jù)了解，119快捷服務(wù)體系是宏運(yùn)衣車公司推出的工業(yè)縫紉機(jī)行業(yè)“第一個(gè)快捷服務(wù)品牌”。119快捷服務(wù)，顧名思義，是一種服務(wù)的速度。據(jù)介紹，119快捷服務(wù)的含義是“凡宏運(yùn)衣車公司的客戶，如出現(xiàn)縫紉機(jī)設(shè)備故障，只須撥打?qū)ｉT設(shè)立的800免費(fèi)服務(wù)電話800-8585-119，只要符合服務(wù)規(guī)定，宏運(yùn)衣車公司即須派出經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)認(rèn)證的‘119服務(wù)工程師’，在119分鐘之內(nèi)，必須到達(dá)客戶故障發(fā)生地，提供故障排除服務(wù)。”
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