傳經授道 服務企業--杰克公司
為有效提高維修人員的技術,增強經銷商的售后服務能力, 2005年5月17日,杰克公司組織了30多名來自江蘇、上海、武漢等地杰克經銷商售后服務人員,進行了為期17天的第四期經銷商售后服務人員培訓。
培訓課上,杰克總裁阮積祥向參加培訓的經銷商售后服務人員簡要介紹了公司的發展歷程及今后的發展思路,希望廣大售后服務員能在杰克講堂學有所得,不僅是技術水平的提升,更希望能把杰克的服務文化理解到位,傳遞給服務客戶。
此次培訓活動實行理論和實踐相結合的方式,有縫紉機日常維修知識、車間實地操作見習、實物拆裝,同時公司還緊密配合此次培訓,為學員們安排了一些特色課,如公司的企業文化、縫紉機針等課程。針對學員們技術層次的差異,公司還特別安排技術專家,專門分層次進行有針對性的授課。
各位培訓師在教學過程中都結合自己平時積累的實踐知識和經驗,與學員進行愉快的交流和溝通,采用了多種教學方式使學員更深刻的領會授課內容。授課過程中,培訓師扎實的理論基礎和一絲不茍的教學作風都給學員留下了深刻的印象。學員們也在課堂上表現出了濃厚的學習興趣,認真聽講并踴躍提問,相互間得到了良好的交流。
此次培訓,記者進行了跟蹤采訪。學員們一致認為通過此次培訓能使他們的維修技術有了質的提高,不管是理論知識的輔導,還是在車間實習期間,對培訓師、車間主任的細心指導都表示非常的感激,很多學員表示,如此系統全面的培訓對他們而言是平生首次,同時也感到這種理論和實踐相結合的培訓非常的新鮮,以前雖然也去過一些工廠,但是從來沒接受過如此系統、全面的輔導。他們普遍認為杰克公司企業文化濃厚,員工工作認真,在這段時間的學習過程中,增長了不少知識,增加了學習交流。