用戶反映的設備質(zhì)量問題

    記者采訪江蘇常州羅曼奴服飾有限公司時獲悉，1992年購買的數(shù)百臺重機平縫機現(xiàn)在仍正常運轉(zhuǎn)，使用10多年沒有發(fā)生過漏油現(xiàn)象，也沒出現(xiàn)其他什么大故障。該公司總經(jīng)理姜先生表示，盡管當時以15 000元/臺的高價從日本進口，但從使用效果來看物有所值。無錫經(jīng)銷商龔先生也告訴記者，他遇到的客戶中有20多年前購買的重機縫紉機仍然在使用，而且縫紉效果還不錯。

    然而現(xiàn)在越來越多的用戶或是經(jīng)銷商向本刊反映國外品牌的設備質(zhì)量問題增多。上海松江的姚先生向本刊反映他們廠2003年底購買了260臺重機平縫機，可是使用不到兩三年，大量設備就出現(xiàn)夾線器不能夾緊線的故障，使他對重機產(chǎn)品的印象大打折扣。也有經(jīng)銷商向記者透露，國外品牌產(chǎn)品售后服務的任務越來越重了，很多時候產(chǎn)品質(zhì)量問題引起故障，他們只好先替用戶更換零部件再向外資企業(yè)反映，還不一定能得到合理解決。

    浙江嘉善機修工袁亮說，他們廠的“兄弟”牌釘扣機是2003年買的，沒用多久就出現(xiàn)故障，盡管兄弟公司的售后服務很及時，但是產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，每次修理好后，沒多久又壞了，很難徹底根治，所以到后來大部分時間閑置。另外幾臺飛馬的包縫機經(jīng)常出故障，后來請飛馬公司售后服務點的人來修理，他們歸結(jié)為國產(chǎn)線質(zhì)量不行。其實該廠很多包縫機都使用國產(chǎn)線，袁先生說使用進口線后設備故障率也沒降低多少。

    我們不能否認與國產(chǎn)縫制設備比起來，國外品牌的縫制設備還是有較大的質(zhì)量優(yōu)勢，然而與消費者原來認為的“進口產(chǎn)品就是好，很少有質(zhì)量問題”卻相差甚遠。曾一度“日本制造”、“美國制造”、“德國制造”在市場上占主導地位，而在中國絕大多數(shù)消費者印象中，它們甚至成了“質(zhì)量上乘”的代名詞。然而現(xiàn)在質(zhì)量問題越來越多，盡管這只是部分產(chǎn)品出現(xiàn)問題，還是引起了很多業(yè)內(nèi)人士對國外品牌質(zhì)量的質(zhì)疑。這樣的質(zhì)疑不是緣于國內(nèi)外產(chǎn)品的橫向比較，而是緣于國外產(chǎn)品的前后縱向比較。