專為女性推新服裝品牌

    沃爾瑪負責服裝產品開發的凱倫.斯塔基表示，新的Metro7品牌出自對6000名現有顧客的調查。這些調查是自2004年年初開始的研究項目的一部分，這在沃爾瑪還是處女作。

    斯塔基表示，調查結果表明，為數眾多的顧客希望沃爾瑪能提供更多選擇，他們‘渴望更前衛時尚的現代風格……’，而我們之前卻沒有提供。

    如今，Metro7將出現在約500家大城市沃爾瑪的顯著位置，也會出現在該公司的網站上。該系列將每月更新一次，以跟上不斷變化的款式。

    對沃爾瑪而言，Metro7這一方式明顯違背其傳統，過去，沃爾瑪將顧客研究交給供應商來做，在商店里試賣新品，并訂購更多好賣的產品。但隨著沃爾瑪在美國國內快速增長放緩的時代到來，它開始意識到嘗試讓現有商店產生更高利潤的重要性和迫切性。

    深入研究顧客開發新品

    沃爾瑪的嘗試包括，設法說服每年到店里來的數百萬美國人中的一部分，讓他們把更多可支配收入花在利潤更高的商品上，如服裝、家具和電子產品等。

    沃爾瑪美國商店市場營銷負責人約翰.弗萊明表示：‘客人購買肥皂、低價消費品或其它基本產品，其決定因素就是價格。在服裝、家居或電子產品方面，我們并不總是有符合顧客需要的產品種類，所以我們的策略是通過消費者研究以及對顧客的深入了解，來更好地理解他們的需求，并開發滿足這些需求的產品種類。

    弗萊明46歲，于今年4月接任沃爾瑪美國商店市場營銷負責人一職，此前他負責Walmart.com的拓展。在加盟沃爾瑪前，他在沃爾瑪的主要對手Target工作了19年.

    推廣產品注重營銷策略

    Target因為善于靈活運用現代市場營銷，并用幾名著名設計師將顧客吸引到其服裝和家具產品上，所以把自己打造成了美國更‘高檔的’折扣店。今年，Target的銷售增長一直領先于沃爾瑪，利潤率也比沃爾瑪高。

    隨著弗萊明的上任，沃爾瑪的廣告風格已變得更接近Target，那種在店里拍攝的強調‘天天平價’的電視廣告不見了。取而代之的是今年秋季市場的推廣，包括了更多設計靈活的生活方式形象，重點強調立體造型的MP3播放器等產品。但弗萊明表示，沃爾瑪不是Target。他說：‘我欽佩它們建立品牌、處理商品門類營銷的做法。話雖如此，但它們的定位卻與我們不同。’

    對于媒體聲稱的沃爾瑪正向高端市場進軍，弗萊明表示：‘我們沒有走向高消費階層，我們所做的是在更多產品門類上更貼近顧客。而若要讓顧客了解這一點，營銷將發揮關鍵作用。’

    新的營銷策略關注顧客調查所確定的具體商品類別，但弗萊明說，這并不需要更多的營銷資金。他還說：‘我們開發的戰略是，具體瞄準一個服裝品牌，比如Metro7，或者具體瞄準電子產品的新項目……其規模無需覆蓋全美國。我們不必花費更多，只要在與顧客溝通時更聰明一點就行。’

    Metro7將用新的‘以類別為中心’的策略進行積極推廣，在11月號的《時尚》雜志上將刊登更多廣告，此外還有其它特別活動。這與當初對George服裝品牌的處理不善形成了對比。沃爾瑪1999年將該品牌的擁有者英國的Asda買下后，在美國直接將衣服堆放到貨架上，未做任何宣傳。