服裝營銷之:終端形象店建設之路
在講究細節營銷的時代,作為服裝企業,精耕終端,已經成為營銷體系市場推廣的重點。因為,終端形象的好壞直接影響著品牌形象的影響力;另一方面,也直接影響著銷售量。現階段,許多的服裝企業,因為前期是批發形式的操作模式,然后,直接轉到以特許經營的營銷體系,所以,大多數存在著舊批發店與新專賣店混合的現象,從而使品牌形象不統一,不利于企業進行品牌塑造與推廣。那么,如何進行門店的改造,建立起全國性統一的形象專賣店,應當從以下幾個方面入手。
舊有店面的改造
舊有店面的改造,是一項非常復雜而艱辛的工作。因為牽涉到各方的利益問題,如加盟商會因為重新裝修,而又要投入比較大的資金,會向企業叫苦,甚至消極對待舊有店面的改造。因此,企業為了形象專賣店的統一,要具有較高的思想覺悟,還要有嚴格執行的決心。較理想的做法是對全國的專賣店建立檔案資料,有針對性地對店鋪進行整合,把一些不合格的店鋪進行淘汰,對一些不規范的店鋪進行整合。在遇到加盟商的阻撓時,要堅持自己的意見,不要被加盟商的意見所左右,不然,建立起統一的形象店只是一句空話。企業在進行舊有門店改造的問題上,也應當注意技巧,不要一下子就在全國各地鋪開,這樣做只會適得其反。而應當以某一區域為中心,以點帶面,再逐步推廣。如可選擇某個加盟商,在其中一個店先做試點,企業予以重點支持,把改造的門店做成樣板工程。無論是形象上,還是入店人流量、銷售量上都與以前有很大的區別。對于嘗到甜頭的加盟商來說,無疑會是一針強心劑,這樣,也會加快其改造其他門店的決心與步伐。
新店的開拓
1、 如何選址
一個專賣店是否能開得成功,最關鍵的就是在店鋪選址的問題上。當今商鋪林立,“酒香不怕巷子深”的時代已經過去。人們購物習慣于選擇交通便捷的繁華地帶。因此,專賣店的選址應設在大、中型城市的繁華地段,首層臨街旺鋪。在選址前應當做好當地商圈與消費者調查。商圈調查主要是弄清店鋪屬地的市場容量、潛力和競爭者狀況。消費者調查主要是掌握商圈內消費者的收入水平、文化水平、購物習慣、對專賣店商品與服務的需求內容等。通過調查,能夠了解當地的消費與競爭環境,以便有針對性提出應對措施。
2、店面裝修
店鋪的裝修一定要嚴格執行企業的統一裝修標準。在這個問題上,企業應派出空間設計師,全程跟蹤監督。筆者以前遇到一個加盟商,企業把施工圖、裝修材質標準、裝修要求等發給加盟商,但沒有派人監督。這樣,加盟商為了省錢,把貴的材料換成廉價的,最終,裝修出來的專賣店形象大打折扣,嚴重影響了企業統一的品牌形象。最后,不得不重新裝修,浪費了錢財與時間。
3、 貨品陳列
如果把店面裝修當作是骨架,那么,產品的陳列就是靈魂,只有靈魂鮮活,那么,專賣店的形象也就因此變得鮮明、生動。貨品陳列所起的銷售作用,比任何一種推介方式都有力,因為貨品給予消費者的第一印象亦是持久的印象,在心理學中,第一印象決定著人的最終行動。因此,產品陳列的好壞,直接影響著銷售量。能形成強烈視覺沖擊力的產品陳列,是立足于銷售之第一線,它是一個無聲的推銷員。
陳列的方式是多樣性,有按顏色、款式陳列的;有按服裝暢、滯銷產品陳列。一個專賣店按哪種方式陳列,并沒有一個模塊化的。而是服裝陳列師根據產品的風格、企業統一的形象來定。但無論采用何種方式,都切記要突出一個主題,有主次之分。不然,凌亂無序的陳列,只會影響消費者的購買行動。
櫥窗陳列
櫥窗的陳列是屬于貨品陳列,但又超出其外。因為櫥窗顯要的位置,而使其成為企業形象宣傳的一個展板。消費者第一眼看到的是專賣店中的櫥窗,因此,櫥窗的貨品陳列是否吸引人,是決定消費者是否想進專賣店的關鍵。現階段專賣店的櫥窗陳列,一般都以主題形式表現。這種的陳列,因為其富有豐富的內涵、表現形式新穎,而吸引著消費者的注意。另外,櫥窗的管理也是非常重要的,切記,不要讓櫥窗里的模特、服裝、飾品因疏于打理而蒙上灰塵。如果這樣,將會是對形象一個致命的打擊。
4、營業員培訓
培訓是專賣店的軟件系統,而店面裝修與陳列是硬件系統,二者缺一不可,合二為一,才能達到一種最理想的狀況。專賣店營業員的培訓是一個持續的過程,在態度、知識、技能三個方面的改變,加強或改進一個人的行為或表現,以達到一個企業的目標。培訓是把一個人從現在所擔任的職務提高到履行職責所需水平的過程,提供一項制定工作所需的知識技能和態度。專賣店的培訓分二部份,一部份是產品知識的培訓,這類培訓側重于產品的面料知識、功能知識、穿著效果的介紹。另一部份是銷售技巧的培訓,這類主要是接待來客的態度、推銷訣竅等知識的培訓。營業員通過這種培訓,才能變成無堅不摧的銷售力量。
企業在進行新店開拓時,應對新開店鋪嚴格把關,從選址到店鋪建設施工都有專業的人員跟進,依靠自身的與外部力量,逐步建立起全國統一的專賣店形象店,推行從城市包圍農村的戰略方針,首先在中心一級城市統一店面形象,再以點帶面,到二三級城市,通過公司與各代理商、加盟商的努力,最終完成全國專賣店的形象統一。