盤點縫企人才缺口現狀“技術人才篇”

實現產業升級的基礎保障

    人才，已成為我國縫制機械制造業提升與發展的關鍵詞之一。

    如今，我國已經成為世界縫制機械產品最大的生產基地，而我國要完成整個產業的結構升級，實現從縫制機械制造大國向縫制機械制造強國轉變的目標，其中專業技術人才的嚴重稀缺阻礙了行業的發展已是無法回避的事實。

    如何引進和培養出大量的維修、數控、銷售、IT綜合應用等方面的專業技術人才，滿足行業、企業發展的需要，是我國縫制機械行業產業升級的基礎保障和關鍵。

    技術人才是支撐縫企發展的重要元素，無論從產品研發、技術升級以及營銷手段，企業如果缺少技術人才這一中堅力量，一切工作都將無從談起。

    目前，我國縫制機械行業正在逐步加強科技研發的力度，而要實現高附加值的產品生產企業就不得不從人才上動腦筋。但遺憾的是，對于國內制造業而言，除了部分大中專院校外，能夠提供我國縫制機械行業所急需的人才的地方幾乎沒有，而部分專業院校相關專業畢業的一小部分大學生、研究生數量杯水車薪，難以滿足整個行業發展的需要。

    另外，即使有一部分綜合、理工類大學的機械、電子、信息等專業的畢業生愿意到縫企中工作，但由于他們所學的知識與縫制設備制造企業人才結構和要求存在著不小的距離，加上有多少企業能夠有足夠的耐心、時間慢慢拉近這種距離，因此，尋找縫機企業特別需要的技術人才就成了目前縫制機械企業內部非常重要的一項日常工作。

    然而，隨著科技的發展，人才結構也開始不斷的細分化、具體化，什么樣的技術人才是目前縫制機械行業最為緊缺的呢？
 
　　維修技術人才 建立服務體系的保證

    隨著縫制機械產品在技術方面的日益完善，在市場競爭中，服務方向、服務質量以及服務能力等就成了許多企業日益關注的問題。正因為如此，維修技術人才就成了企業目前需求量最大、企業管理者最為頭疼的問題之一。沒有一流的維修技術人才，難以建立科學完善的服務體系，因此即便企業有一流的技術、產品也難以發揮全部功效，這是縫制機械行業內人們普遍認可的“真理”。

    然而，由于目前缺乏體制上的保障，以及維修技術人才的認可體系(考核標準、認證手段等)，因此行業中的維修技術人才始終處在一種“進入，然后又退出”的惡性循環之中，企業想要建立、穩定一支完善的維修人才隊伍，總是顯得力不從心。

    有這樣一個事例。國內某品牌縫紉機企業所使用的伺服系統一直是固定由一家電機零部件企業提供的。由于這家縫紉機整機企業在國內市場上剛剛開始起步，產品銷量也日益上升，因此在選擇零部件供應商時特別注重選擇具有研發隊伍較為完善、產品質量被業內廣泛認可等優勢的零件企業作為自己的供應商。

    但前不久，這兩家企業卻因為售后服務的問題鬧僵了，起因很簡單：縫紉機生產企業賣出的120臺機器，其中有幾臺因為伺服系統模塊上的故障出現了質量問題。其實，排除這些故障并不困難，但由于那家提供伺服系統的企業維修人員短缺，無法兌現銷售前承諾的“××小時以內維修人員上門服務”這一條，造成縫紉機整機企業將全部伺服系統產品退貨的尷尬。于是，一場糾紛在所難免，兩家企業之間的關系更是劍拔弩張，險些發展到鬧上法庭的地步。

    據記者了解，目前行業中絕大部分縫紉機整機制造企業都存在著維修技術人才嚴重緊缺的現象，而有的整機企業甚至開出了年薪高達10萬以上的優厚待遇，以此來吸引更多優秀的維修技術人才，但實際效果并不理想。

    另外，許多縫制機械生產企業也在嘗試自己著手培養人才，但培養人才需要大量的時間，遠水解不了近渴，形成維修技術人才嚴重緊缺的尷尬局面也就不奇怪了。

　　數控技術人才 決定縫企未來走向的關鍵

    可以毫不夸張地說，數控技術是現代縫制機械制造的核心技術，就世界范圍而言，數控化率是衡量一個國家縫制機械制造水平的重要指標。以日前中國縫制機械協會電子電控專業委員會的成立為例，這也預示著中國縫制機械行業的未來發展之路一定是以大力發展電控、數控設備為主要研發方向，這已是毋庸置疑的現實了。在我國加入WTO的幾年間，中國正逐步成為世界縫制機械行業的制造中心，現代化的電控縫機生產必然急需大批高級技能型數控人才，然而此類人才日益成為國內縫紉機整機、零部件企業最緊缺人才之一。

    據中縫協電控委員會相關負責人介紹，縫制機械行業的數控技術應用人才的主要業務范圍包括：一是各類數控設備加工程序的編制；二是數控設備、加工中心及柔性制造系統等較復雜數控設備及系統的調試和操作；三是數控設備的維護、維修工作。

    據該負責人介紹，針對行業市場對數控技術人才的知識和能力結構等要求，數控技術人才一般都要求掌握多方面的知識：首先，必須掌握本專業必需的機械制圖、工程力學、電工學與模擬電子技術、機械原理與機械零件，工程材料和數控技術基礎等知識；其次，要掌握常用設備加工工藝特點、電機傳動原理、能編制零件加工工藝和調試簡單工裝，熟悉公差配合與測量技術等知識；再次，要了解數控設備的主要結構及數字控制原理，能熟練編制工件的加工程序；最后，要掌握計算機在數控加工編程和制造技術應用方面的基本知識。

    就個人能力而言，又需要數控專業技術人才具有：工程語言文圖表達及一定的社會活動、操作普通設備、計算機應用和熟練應用CAD/CAM軟件、編制數控加工工藝及程序、具有熟練操作數控加工設備、能借助詞典閱讀設備說明書等方面的能力。

    就縫機企業中數控技術應用人才應具備的知識結構、能力結構而言，目前我國縫制機械行業的數控人才不僅表現在數量上的短缺，而且在質量上也存在一定缺陷，即他們的知識結構還不能完全適應、滿足企業發展的需求。

    目前，我國縫制機械企業中的數控應用人才主要由兩個方面構成：一是來自大學、高等職業技術院校的數控技術應用專業的畢業生。這類人才具有一定的專業知識和動手能力，但缺乏工藝經驗，難以滿足企業對加工、維修一體化的復合型人才的要求。新的數控應用人才來到企業以后，一般都無法馬上適應崗位的需要，需要進一步提高實踐技能后，才能被真正充實到崗位上去，但這個過程有時會很長。二是接受過相關正規培訓的縫制機械企業的員工。此類人才雖然具有企業所需的工藝背景、實踐經驗，但知識面較窄，缺乏對計算機應用技術和計算機數控系統的相關知識。但企業一般都認為：數控技術應用人才應具有較扎實的機械制造工藝、機械加工、夾具、刀具和量具等方面的知識，同時在數控設備操作等方面應具有很強操作技能，因此，加速數控專業人才全面培養，提高人員的綜合能力，是目前縫制機械行業中一個普遍的課題。

　　銷售技術人才 決勝市場營銷的精英

        技術銷售和技術管理有很大區別。

        技術管理是泛意的，具有公益性，也具有經營性，而技術銷售更強調資本在經濟運行環節中的作用和地位，更突出了商業運行的內含和本質。技術作用于商業運作中，通過價值產品所體現出來，并在某種程度上被高度統一以后，就能夠更快速地推動企業發展。所以說，技術銷售要比一般銷售所起的作用更大。

      縫制機械企業實現市場利潤的唯一途徑是市場銷售，沒有了市場銷售一切便無從談起。然而，目前我國縫制機械企業在市場上打拼的主要是一些傳統意義上的營銷、推銷人員，也就是說，真正懂得技術的銷售人員少之又少。

      在縫制機械企業內部，懂技術的不懂銷售，懂銷售的人卻又不懂技術的現象相當普遍。前不久，記者在福建石獅舉辦海博會縫制機械展上聽說了這樣一件事。一位來自廣東東莞的服裝企業的設備采購人員對某種型號的繡花機產生了興趣，便向展位上的營銷人員咨詢這種繡花機的一些技術性能和數據，但由于這位采購員詢問的一些技術問題極其專業，而營銷人員對很多技術含量高的問題一知半解，結果一單原本很可能完成的交易，因為營銷人員的素質不高而宣告流產。

        我們應該看到，目前，下游服裝企業在添置設備時，往往是“貨比三家”、“深入研究”。有時候這些采購人員所具備的專業技術知識甚至超過了我們縫企的銷售人員。如果我們的銷售人員不懂技術，那么就很難滿足銷售過程中的技術解答的需要。那么在其他行業市場上常見“銷售工程師”這一概念，縫企在市場銷售上是否也可以加以借鑒呢？如果可以，那么這樣的人才在哪里呢？

    對于縫企而言，在市場競爭中最需要的“營銷工程師”一類的人才似乎比營銷總監式的管理人才更加緊缺，產品科技含量越高，這樣的人才需求就越緊迫！

     據記者了解，目前整個縫制機械行業中借助ERP系統等實現銷售信息化、科學化的管理的企業并不多。我們知道，銷售工作的基本要求便是信息快捷、反饋及時，而ERP系統就可以解決這一問題。隨著銷售量不斷增大，銷售地區的日益擴大，管理和售后服務就會成為企業最大的瓶頸。如何做好客戶服務管理工作，建立一套完善的軟件操作系統下的完整的售后服務管理系統，將客戶購買企業任何一款縫制設備的送貨信息、安裝信息、維修記錄等數據存入數據庫，建立客戶資料庫，實現信息化、計算機流程化管理，實現100%客戶回訪制度，是今后縫企實現技術銷售手段一項很關鍵的工作。

      而隨著近幾年ERP系統，以及近一兩年出現的SAP/ERP系統的運用，作為銷售技術現代化的標志，這些系統能滿足縫制機械企業經營規模的快速擴大，信息化要求不斷提高的要求，然而記者發現，行業內部各家企業基本沒有走出這一步，其中一個很重要的原因，就是缺少這方面的人才。

       現代化的科技營銷手段就是促使縫企信息化手段的建立和完善，縫企擁有SAP/ERP系統管理以及擁有這一類人才，其中要解決的問題就是銷售工作中的一個信息問題。

       而信息不對稱，造成產品信息無法被終端服裝或下游企業及時了解，就會嚴重地阻礙產品順利地走進市場。

        還有這樣一個實例。在前不久舉辦的一次服裝設計師研討會上，一位來自縫機制造企業的老總向與會者介紹自己企業生產的設備，并逐一介紹產品的功能，引起一些國內服裝設計師的高度興趣，很多人不由得驚呼：“難道我們中國的縫制設備竟然有這么多的功能，為什么我們不知道？”可見，信息、技術、完善的售后服務，以及營銷技術人才的需求是多么巨大。

　　IT應用綜合技術人才 提升產品等級的基礎

        近年來，隨著縫制機械企業進一步加大機電一體化產品的研發，IT技術知識作為機電一體化技術的基礎而出現的。目前大量的IT人才開始走進國內縫制機械制造企業，但這并不是說，單純的IT人才就已經能夠滿足企業對這類人才的需要了。

    對于軟件開發、系統、程序等的開發，縫制機械企業不是設計完成后就萬事大吉了，而是要通過專業的技術人才把開發的成果運用到機械裝置上，完成機械制造的全過程，這才能使產品真正走下生產線。而我們暫且把這類人才稱為“IT應用綜合技術人才”，因為這要比單純的IT人才要更為全面。

    IT人才的內涵與縫制機械企業的實際需求不匹配，加重了人才結構性短缺。由于國內教育體制和人才培養機制的局限，IT應用型綜合技術人才的短缺始終是困擾縫企研發能力提高的主要問題之一。

    事實上，IT應用綜合技術人才的緊缺并非只是縫制機械行業這一個領域，信息化技術人才的缺失幾乎已經是全社會的問題之一。而對于縫制機械企業而言，所缺的并不只是那些熟悉軟件開發類的人才，而是缺少將所開發的研究成果應用到縫制機械產品上，從而將縫制機械產品最終研制完成的人才。

    縫制機械企業對于IT應用綜合技術人才的需求一時之間無法解決，這是導致中國縫制機械制造、研發的技術創新不足的根本原因之一。記者在采訪中發現，國內許多縫制機械生產廠家的硬件設施在生產領域、環境布局上具有很強的競爭優勢，但軟件及信息服務、技術創新能力卻亟待提高。技術研發、產品檔次等IT產業鏈的整個環節上，始終處于低端，企業的關鍵技術相對落后，企業自主技術創新不足，知識產權運用能力弱，從而不得借助國外力量，而經常被跨國公司憑借知識產權搶占市場先機。這些已經成為國內縫企發展的巨大隱憂。

    同時，國外大公司紛紛將人才本土化作為中國本土化的基礎，眾多國外縫制機械生產商紛紛在中國設立研發機構，制定進軍中國縫機人才市場戰略，成為與國內企業爭奪人才的勁敵，給國內縫制機械行業技術研發發展帶來了極大挑戰。