浙江臺州檢驗檢疫局鞋類實驗室位于浙江省溫嶺市，轄區有5000多家制鞋企業，鞋類產品年出口額有20億美元左右，為鞋類實驗室的健康發展奠定了良好的市場基礎。但是面對法檢目錄調整和檢測實驗室職能面臨改革形勢的新常態，鞋類實驗室并沒有在逆境中消沉，而是迸發出更強烈的斗志，在新常態下樹立新思維，走出新路子，提高競爭力。歷經兩年多的努力，與同期相比，2015年上半年檢測業務客戶群增加97%，受理委托檢測樣品數量增長59%，涉及檢測項目增加85%。臺州局鞋類實驗室業務正走在不斷向上發展的路上。

        融入地方獲支持

        如何為鞋業基地產業轉型升級做出更大貢獻，鞋類實驗室始終將其作為實驗室強化服務意識和促進自身可持續發展的主要問題來考慮。在上級檢驗檢疫部門的科學指導下，鞋類實驗室主動參與地方政府公共服務平臺建設，通過考核成為浙江省商務廳授牌的該省公共服務平臺，為出口企業提供原輔材料采購和成品檢測；加入浙江省科技廳“浙江省科技創新云服務平臺”，將技術資源向鞋類企業全面開放，為企業產品研發、實驗、測試、分析、鑒定和定型提供一站式技術服務；通過聯系工商局，實驗室了解了地方工商部門對市場產品安全檢測的關注方向，積極儲備“鞋和箱包用膠粘劑”檢測項目的能力開驗，為進一步開拓消費品市場委托檢測業務提供了良好的合作基礎。

        專業服務贏信賴

         “你們真的是為我們企業著想，我們就需要你們這樣的貼心人！”臺州正標鞋業有限公司商務副總程志勝在一次與客戶溝通成功之后，對檢驗監管工作人員如是說。溫嶺鞋企數量眾多，鞋企的業務主動權往往都掌握在客戶手中，企業自身的話語權不大；同時，由于一些鞋企人員流動性大，專業知識水平也不高，通常是唯客戶要求決定產品檢測項目，有些檢測項目的選擇也不完全正確，由于企業檢測環節管理不到位經常會造成不必要的交貨時間延長和生產成本的浪費。在日常的檢測服務中，實驗室經常遇到一些不合理的檢測，如歐盟法規對鞋跟并無禁用偶氮染料的檢測要求，且沒有適用的標準方法。在類似情況下，實驗室會耐心地向企業相關人員解釋各個國家和地區的基本法規，以及一些限量物質的來源與要求，適用的產品或材料類型，然后向他們建議進一步與他們的客戶進行溝通。

        “為什么我們的鞋子客人拿去測試，最后甲醛和氣味測試沒通過，但是我們的面料之前檢測都是通過的？”針對這樣的問題，實驗室都會建議企業首先得使用檢測合格的原輔材料，要注意鞋子粘合過程中使用的膠水，因為許多膠水中含有甲醛等多種揮發性的有毒有害物質，還要關注成鞋制作完畢后的倉儲條件，注意倉庫的通風。

        檢測實驗室要想取勝市場，技術能力是關鍵，但是服務的專業性也是必不可少的。“你們檢驗檢疫鞋類實驗室現在檢測速度真的是很快，不愧是我們家門口的實驗室，而且態度比以前更好！”浙江信和宇貿易有限公司業務員王崇堯這樣說道。實驗室要求全體人員明確服務宗旨，在符合認可規范的前提下，進行實驗室內部設備和人力資源的合理調配，在檢測周期上充分考慮客戶的實際情況進行延時和周末加班。通過大家的共同努力，大部分項目檢測周期縮短2個至3個工作日。

        廣泛宣傳擴影響

        “酒香也怕巷子深”是現如今市場開拓的真實寫照。為此，實驗室每年根據不同情況，適時開展一些有效的宣傳推廣活動。2014年制作大型廣告；開通微信公眾號，建立QQ客戶群，不時發布相關法規標準、行業動態；在“3·15消費者權益保護日”活動中發放宣傳冊；在第14屆中國（溫嶺）鞋機、鞋材及針車設備展覽會上設點宣傳。2015年在國內最大的鞋材市場——臺州橫峰國際鞋材城項目建成使用后，及時上門宣傳，并在鞋材城入口安裝廣告牌。

        面對競爭激烈的市場環境，鞋類實驗室的市場開拓之路任重道遠。