2015年社交電商全面爆發，傳統的B2C、B2B2C電商面臨又一次轉型和升級。近日，在2015年中國服裝年會上，談到了從O2O到社交電商的趨勢下服裝品牌如何快速轉型，重構新商業。服裝這個領域在過去幾年的電商交易市場份額中占比超過30%，是最大的一個電商單品類。社交電商時代，服裝行業究竟該如何轉型，10種方法，重構中國傳統品牌的社交電商運營新思維。

       1、O2O將從賣貨轉向用戶場景化體驗

       如果說O2O是通過線上線下導流量，帶動用戶購買行為的話，那是O2O的1.0模式。我要說的是，O2O本質上不是賣東西，而是用戶體驗+線上線下服務協同+物流+精準用戶大數據沉淀等。

       服裝品牌向社交電商轉型，以用戶思維導向的場景化體驗是必然趨勢。趨勢看，不出三年，全國各大城市的專賣店、各大賣場，會陸續轉型，賣貨將不成為重點，大型的Mall將變成綜合性的體驗中心，那些靠傳統賣貨為生的商場專賣店的大姐、大媽，沒有互聯網基礎的人群，即將面臨失業。中小型商圈面臨尷尬的局面，未來的生存壓力越來越大。各大Mall體驗中心將成為白領、閨蜜、母嬰童等人群體驗的地方。

       用戶需要的不是購物，用戶需要的是在一個社交環境中交流、分享，用戶需要的是場景化體驗。比如都市攀巖的場所，就適合賣戶外的東西；比如母嬰童社交的嘗試，就適合賣母嬰童的商品。

       2、無分享，不社交

       如果說場景化是做到用戶體驗的第一步，那么第二步就是，不管是否有購物行為，都要促使參與者產生分享行為。社交電商時代，分享帶來價值不僅僅新的訂單，更重要的是帶來病毒式的品牌傳播。一般的商業行為是急迫的想產生訂單，真正的互聯營銷是病毒式的裂變。所以做到極致的社交電商，是內容分享與傳播，引來更多的用戶主動蜂擁體驗和參與，而不是賣貨。這一點，不得不佩服庫克蘋果的商業思維。中國的服裝領域要做到這一點，還需要更多的探索，當然這里也存在諸多的商機。

       3、品牌用戶的跨界共享

       互聯網經濟的核心是用戶，每一個品牌在線上線下都聚集了不同類別的用戶，跨界的用戶共享組合將成為主流趨勢。有一些不錯的案例已經實現不錯的效果，優衣庫與星巴克的跨界用戶體驗、滴滴與本來生活。

       未來的社交電商，將會有更多的跨界品牌，交叉激活不同的用戶需求，實現WIN-WIN的流量和用戶。

       4、放棄明星代言，建立起品牌的粉絲群體

       服裝品牌都有一個慣例，喜歡請明星代言。坦率的說，這一點在傳統零售、傳統電商時代是用得比較多。但社交電商時代這一套貌似行不通了，用戶已經從傳統的追大明星，轉向能夠接近自己，能夠通過社交商業交流小明星。特別是90后，很多都是轉向個性化的需求搭配。所以，未來品牌，需要的是將顧客轉化成品牌的粉絲，打造自己的粉絲群體，用高粘度的方式激活粉絲的需求。這一點蘋果、小米、特斯拉等品牌是做到了的，但中國的服裝品牌還需要花一些功夫。

       5、找準“意見領袖”資源，借力玩轉精準用戶

       別忘了“意見領袖”（也就是網絡大V）的價值，找對每一個群體的“帶頭大哥”。比如運動類服裝，找準100位有影響力的運動達人；戶外服裝，找準100位戶外運動的帶頭人；母嬰服裝，找準有100位有影響力的帶頭媽媽人群....如果擁有100位行業“意見領袖”，完全可以快速裂變到10000個粉絲級別的用戶。

       以服裝為例，不管是運動裝還是正裝，不管休閑裝還是單品爆款。社交電商時代，應該免費為“意見領袖”，打造一款體驗產品。一套衣服不值多少錢，但他帶來的分享和傳播價值遠遠超過衣服的價值。藝術的方法是，在訂做的過程中，一定要拉進“意見領袖”的參與，并且獲取體驗過程方式照片，然后利用他的影響力進行分享和傳播。比如為大V定制一套西服：西服從設計、裁剪、制作、包裝、物流、試穿、正式使用的場景，都全方位的收集，進行社交分享。

       這一定會帶來巨大的訂單和體驗式傳播。但注意，要留下一些個性化DIY的選擇，保證90后個性化的用戶需求。

       6、“意見領袖”組織粉絲活動體驗

       電商和互聯網企業都會有不同的產品或活動發布會，這是傳統電商模式，社交經濟、社交商業時代，品牌方不妨聯合“意見領袖”進行一些面向他粉絲的交流活動，藝術化的置入你新品。

       這種方法不僅僅是在服裝領域，物流領域也不例外。去年我的“黃剛有約”全國的粉絲活動中，武漢站活動匯聚了近100位武漢地區的物流老總。現場完全是純干貨交流互動，在中場休息的時候依維柯配送車輛的體驗環節，老總參與體驗后，一周之內依維柯賣出10多輛，后續的需求還不斷遞增。

       這就是藝術的借力“意見領袖”的號召力，成功實現精準商業對接。

       7、把創始人推出來，別讓他發霉了

       互聯網時代，千萬別把老板打包封存。大家看看國內玩轉互聯網品牌的企業家，不管是雷軍、周鴻祎、潘石屹、陳歐、還是馬云，都會在社交平臺發出自己的聲音，為自己品牌代言，就連蘋果CEO TimCook同樣在社交圈活躍。

       所以社交商業時代，企業創始人必須走向前臺，為自己產品代言，選擇性的與用戶聆聽用戶的聲音。重要的價值是拉近用戶與品牌之間的距離，真正將用戶經濟轉化成粉絲經濟，最好能夠轉化成重度腦殘粉。

       以雷軍的小米為例，真正實現產品人格化，讓屌絲享受高富帥的互動。

       8、讓忠實粉絲來參與設計產品

       對比工業時代與互聯網時代的供應鏈差異：

       (1)、工業時代，是產品驅動的供應鏈。企業研究中心設計產品，批量式生產，庫存最后壓到渠道，庫存持有風險大。

       (2)、互聯時代，是用戶驅動的供應鏈。用戶和企業一起參與產品設計，并在全供應鏈過程中體驗式營銷，病毒式傳播，實現個性化定制生產，渠道扁平化，物理庫存被線上需求渠道替代，訂購、預售、反向團購等模式全面試水。

       工業時代的產品，市場是否認可，根本不能準確判斷，所謂的大數據預測大部分是片面參考性的預測。互聯網時代，包括服裝、家電等各種商品，用戶都可以參與定制。忠實粉絲代表了大量的用戶，因此設計出來的產品更容易體現市場需求。

       9月，央視CCTV2組織的“制造業PK互聯網”產業對話中，馬云對董明珠說：格力應該從生產型制造轉向服務型制造。這話的本質就是用戶驅動的內涵。

       9、社交商業時代，必須重組品牌企業的供應鏈

       專業供應鏈的朋友都知道，用戶驅動的供應鏈是當前主流趨勢。社交電商時代，營銷模式變了，渠道模式變了，訂單模式變化了，產品設計模式變了，制造組織方式也變了，物流組織方式也變了....供應鏈將面臨全面的重組，重組的過程中營銷、渠道、訂單的變化可以快速實現，但后臺的運營重組就麻煩了。對于服裝在內的企業，誰能快速轉型，誰就贏在下一個時代。

       10、組織架構重組，去中心化和社會化眾包成主流趨勢

       社交商業時代，品牌企業的組織架構將面前全面重組。以海爾為例，張瑞敏對海爾互聯網轉型方法是，把86000多人中一萬多中間管理層去掉，不是裁員，是轉型，要從管理者轉變為創業者。組織架構方面，將30000人的串聯型的大海爾變革重組成2000多個的并聯型的組織，推動 “人單合一”管理運營體系，大力落地創客計劃。

       互聯網時代，除了核心的品牌和系統自己把控以外，一切資源都可以社會化的眾包模式推動，營銷社會化、渠道社會化整合、制造在云端、物流同樣可以以眾包的形式運營。