[閑聊吧] 一個維修人員應具備的最起碼的心理素質(轉載)

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員在WSK

電梯直達

樓主

發表于 2013-8-4 11:39:03 | 只看該作者回帖獎勵

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今天看到這么好的文章.轉載來學習心得.原文如下: 做為一個維修工程師，如果因為維修成本而放棄維修，那恕我直言，你靠維修創業的道路也會走不遠。
一直以來，在我帶過的徒弟中，最討厭那些上來就說這東西太便宜了，不如再買個劃算的人了，如果他知道是哪里壞了，我可以忍受，如果問他哪個件壞了，他都弄不準，我心里就想，既然你放棄這些元件，那么我也就放棄你了。
一些莫明其妙的人經常拿一些莫明其妙的東西來，此時是徒弟還有新手最好的練習，因為不指望他們掙錢，所以要不計一切成本維修好任何一件電器，經常有些老爺爺奶奶拿一些兩三塊錢的充電器，螢光燈的燈座，手電筒，收音機等等來讓修修，此時我都會讓徒弟們來應付，看他們是否懂得和人打招呼，詢問故障出現后的情況，以前出現毛病時的環境等等，這些做為他們維修的依據，然后他們自行拆開（拆東西也是一個非常重要的技能，要不斷練習），然后維修，有舊件就換，換好后交給這些老爺爺奶奶，并且是免費的，但如果沒有舊件我要讓他們把出現的毛病和故障點，以及他們這樣判斷的原因告訴我，我確認他們是對的，就讓他們把東西裝好還給人家，告訴人家哪里壞掉。如果有些判斷錯誤的，我會讓他們把一些舊件拆好換上，如果還是解決不了，讓他們進一步分析，如果沒有更換件，我會讓他們把這些東西放在一邊，在進貨的時候把這些件一塊發幾個，回來后他們繼續，等有結果告訴我，直到正確結果出現。完了除總結完經驗以后，還要總結為什么會判斷方向偏差的原因。
我們維修，可能前期會投入，或者新產品出來會出現維修虧損，但修好后我們就賺了，雖然金錢上暫虧損，我們幫別人修好了東西，別人高興，我們是幫助別人，心里也非常愉快，遇到一些難題，不斷鉆研，不斷分析，到修好的那一刻，我們的心情，不亞于一個奧運金牌選手的心情，而我們不管成功或者是失敗，都要不斷的前進，不斷和積累，不斷的跟進，不斷的創新，不認識的電子產品來了，我們要維修，新電子產品在面市的時候，我們要掌握他們的信息，了解他們的工作原理。
個人總結：
維修是一種不計成本的工作，維修是一種很開心的工作，維修是一種不斷積累的工作 (轉載來自李永恒工程師)